Política de Privacidade

1. Introdução

A Algo Doce e Salgado é uma empresa especializada em estações gourmet para eventos corporativos e sociais, comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e outras regulamentações aplicáveis.

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos informações pessoais quando você interage conosco através dos seguintes canais:

2.1 Formulários de Contato

• Nome completo
• Telefone para contato
• Endereço de e-mail
• Tipo de evento desejado
• Data planejada do evento
• Mensagem ou detalhes específicos do evento

2.2 Navegação no Site

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo e navegador utilizado
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do acesso (como chegou ao nosso site)
• Cookies e tecnologias similares

2.3 Interações via WhatsApp

• Número de telefone
• Nome de perfil do WhatsApp
• Conteúdo das mensagens trocadas
• Horário e data das conversas

3. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos suas informações pessoais exclusivamente para os seguintes propósitos legítimos:

• Responder suas solicitações: Entrar em contato sobre orçamentos, dúvidas e propostas personalizadas
• Elaborar propostas comerciais: Criar orçamentos detalhados para suas estações gourmet
• Comunicação comercial: Enviar informações sobre nossos serviços e novidades (com seu consentimento)
• Melhorar nossos serviços: Analisar preferências para aprimorar nossa oferta
• Análise de navegação: Compreender como os visitantes utilizam nosso site
• Segurança: Prevenir fraudes e garantir a segurança de nossas operações
• Cumprimento legal: Atender obrigações legais e regulamentares quando aplicável

4. Compartilhamento com Terceiros

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

4.1 Prestadores de Serviços

• Hospedagem web: Para manter nosso site funcionando
• Ferramentas de análise: Google Analytics para compreender o uso do site
• Plataformas de e-mail: Para envio de respostas e propostas comerciais
• Serviços de comunicação: WhatsApp Business para atendimento

4.2 Exigências Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes.

5. Segurança e Retenção dos Dados

5.1 Medidas de Segurança

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso restrito às informações
• Monitoramento regular de segurança
• Backup seguro das informações
• Treinamento da equipe sobre proteção de dados

5.2 Período de Retenção

• Dados de contato: Mantidos enquanto houver interesse comercial mútuo
• Propostas e orçamentos: 5 anos após a última interação
• Dados de navegação: Até 24 meses
• Conversas do WhatsApp: Até 2 anos após o último contato

6. Seus Direitos (LGPD)

Você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Correção: Atualizar informações incorretas ou desatualizadas
• Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados (direito ao esquecimento)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados
• Limitação: Restringir o processamento de dados
• Informação: Conhecer como e com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: Garantir o funcionamento básico do site
• Cookies analíticos: Google Analytics para análise de tráfego
• Cookies de preferência: Lembrar suas escolhas e configurações
• Pixels de rastreamento: Facebook/Meta Pixel para otimização de campanhas

Você pode gerenciar ou desativar os cookies através das configurações do seu navegador.

8. Canal de Contato - Proteção de Dados

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável.

Quando houver alterações significativas, notificaremos você através:

• Aviso destacado em nosso site
• E-mail para clientes cadastrados
• Atualizações em nossas redes sociais

Recomendamos que você revise esta política regularmente para estar sempre informado sobre como protegemos suas informações.